S’INSCRIRE SUR JOXANTE.COM

  1. Combien ça coûte ?

Absolument rien ! L’inscription est simple, rapide et gratuite.

  • Comment m’inscrire et à partir de quel âge peut-on troquer ?

Aux yeux de la loi, il n’existe pas d’âge minimum pour troquer ! Tout ce qui compte, c’est que les deux parties soient d’accord sur la valeur de deux biens à échanger. Ainsi, les jeunes adolescents sont les bienvenus ici pour s’échanger vêtements, tablettes, téléphones portables, etc. Notre but est d’encourager ce système alternatif qu’est le troc à un large public. Il n’y a donc aucune restriction d’âge sur joxante.com

Pour s’inscrire, il faudra :

– Cliquez sur le lien “se connecter” du menu situé en haut à droite du site.
– Cliquez sur “Créer un nouveau compte” Puis remplissez le formulaire avec vos informations.
– Validez.
– Un email vous est immédiatement envoyé à l’adresse indiquée.
– Vous devez cliquez sur le lien situé dans le mail pour confirmer votre inscription.
– Le lien de confirmation, vous amène directement sur votre espace membre dans lequel vous pouvez ajouter des informations facultatives sur votre profil (votre avatar, votre description…)

3- Je ne reçois pas le mail de confirmation d’inscription.

– Vérifier tout d’abord que votre messagerie n’ait pas traité le mail comme “Indésirable / Spam” en vous rendant dans le répertoire “Courriers indésirables” de celle-ci.
– Si vous n’avez pas reçu le mail, c’est que votre adresse email était erronée lors de la saisie dans le formulaire d’inscription, il vous faut alors recommencer le parcours d’inscription.
– Si vous êtes certain d’avoir saisi la bonne adresse email, et que vous ne recevez toujours pas de mail, contactez notre équipe en indiquant votre email et votre pseudo, nous validerons manuellement votre inscription.

4- Rien ne se passe quand je clique sur le lien du mail.

–  Sélectionnez le lien entier à l’aide de votre souris.
–  Faîtes un clic droit puis cliquez sur Copier.
–  Ouvrez votre navigateur.
–  Positionnez le curseur dans la barre d’adresse.
–  Faîtes un clic droit puis cliquez sur Coller.
–  Le lien s’inscrit dans la barre d’adresse.
–  Appuyez sur la touche Enter
–  Si tout se passe bien, vous arrivez sur votre espace Joxante.

5- Quand je tente de m’inscrire je suis redirigé vers une page blanche.

Si vous tentez de vous réinscrire suite à une supression de votre compte Joxante, cela signifie que vous avez été banni du site. Entrez en contact avec l’équipe pour avoir de plus amples informations.

6- Mon pseudo est déja pris, comment faire ?

Les pseudos sur Joxante sont uniques, vous ne pouvez pas avoir le même pseudo qu’un autre membre. Il vous faut trouver un autre pseudo.

DÉPOSER UNE OFFRE SUR JOXANTÉ

  1. Combien ça coûte ?

Absolument rien ! Le dépôt d’annonce est entièrement gratuit sur Joxante.com !

  • Combien d’annonces puis-je déposer ?

Vous pouvez déposer autant d’annonce que vous désirez !

  • Quelle est la durée de vie d’une annonce ?

Les annonces sont automatiquement supprimées au bout de 365 jours, Vous serez averti par email quelques temps avant la suppression pour réactualiser votre annonce.

  • Comment déposer une annonce ?

C’est très simple et très rapide ! Cliquez sur le lien “Déposer une offre” du menu d’Acceuil. Remplissez le formulaire. Allez chercher sur votre appareil les photos de votre objet si vous en avez. Enregister.
Ca y’est votre annonce apparaît dans sa rubrique !

  • Pourquoi les emails et numéros de téléphone de mon annonce ont été cryptées ?

Pour des mesures de sécurité, il est strictement interdit d’inscrire votre email ou votre numéro de téléphone dans une annonce. En effet, certaines personnes mal intentionnés récupèrent les coordonnées qu’ils trouvent sur Internet, pour alimenter des fichiers, qui servent par la suite dans les réseaux de SPAM (=emails et SMS non solicités).

  • Au dépôt, j’obtiens un message qui me dit que mon annonce existe déja

Quand vous déposez votre annonce, vous pouvez voir apparaître ce message dans 2 cas :
– si vous avez appuyé plusieurs fois sur le bouton “Déposer”.
En effet en recliquant sur le bouton le traitement d’insertion d’annonce recommence au début et  notre système détecte alors une annonce en double. Parfois l’enregistrement de l’annonce et le chargement des photos peut être long, mais vous devez patienter sans recliquer sur le bouton.
– si vous possédez déja une annonce ayant le même titre.
Les annonces en double sont interdites car nous estimons qu’une annonce ne peut apparaître que dans une seule catégorie. Si vous désirez repasser votre annonce, il faudra d’abord la supprimer dans “Vos annonces”.

  • Après le dépôt d’annonce, suis-je obligé d’acheter une option ?

Non, comme leur nom l’indique, les options payantes pour votre annonce sont falcultatives !
Après avoir déposé votre annonce, nous vous proposons des options payantes mais vous pouvez très bien passer  cette page en cliquant sur “Visualiser mon annonce”.

  • Pourquoi mon annonce a t’elle été supprimée ?

Votre annonce a été supprimé, car elle ne respectait pas la charte du site. Joxante n’accepte pas les annonces suivantes :
      -Les annonces comprennant des coordonnées personnelles (email, téléphone,…)
      -Les annonces comprennant des textes à caractères injurieux, racistes ou choquants
      -Les annonces présentant des méthodes pour gagner de l’argent
      -Les annonces plébicitant les services d’un site internet
      -Les annonces en double 
      -Les ventes/échanges de toutes contrefaçons que ce soit
      -Les annonces étant des publicités flagrantes .

  • Pourquoi mes photos ne passent pas ?

Si vos photos ne sont pas passées lors du dépôt d’annonce, c’est qu’ elles ne respectaient pas le bon format ou la bonne taille.

COMMENT EFFECTUER UN TROC SUR JOXANTE ?

La messagerie du site et le chat, vous permettent de contacter un membre et ainsi de négocier un troc. Vous pouvez également entrer en contact direct avec un membre si celui ci vous donne son contact, mais nous vous conseillons très fortement d’utiliser la procédure de troc du site pour ne pas être pris au dépourvu par la suite si une transaction se passe mal.

La procédure de troc vous permet d’évaluer un membre une fois la transaction terminée, mais également de bénéficier de l’aide de l’Equipe Joxante en cas de litige.

Voici les étapes classiques d’une procédure de troc :

1)  Proposer un troc :
– Rendez vous sur l’annonce de l’objet du troc, et cliquez sur le lien “proposer un troc”.
– Cochez la ou les annonces de votre magasin que vous donnerez en échange, et/ou indiquez la somme d’argent nécessaire à l’équilibre du troc.
– Confirmez et Envoyez votre proposition de troc au membre.

2) Négocier un troc:
– Le membre reçoit votre proposition. Il peut alors négocier votre proposition en cliquant sur le bouton “En discuter”.
– Au fur et à mesure des négociations, vous pouvez modifier votre proposition de troc en cliquant sur “vos trocs”, puis sur le bouton “Modifier” situé en face du troc en cours.

3) Accepter un troc :
Vous vous êtes mis d’accord sur les conditions du troc ? Alors le membre à qui vous avez fait la proposition doit cliquer sur le bouton “Accepter le troc“.

4) Confirmer un troc: Vous recevez le message d’acceptation du troc. Vous devez alors cliquer sur le bouton “Confirmer“.

5) Effectuer un troc : Effectuez votre troc dans les conditions que vous avez définit.

6) Evaluer le membre :

  • Pour chaque troc que vous effectuez sur le site, il est recommandé d’attribuer une note à l’autre troqueur. Si vous troquez plusieurs fois avec la même personne, vous pourrez donc lui attribuer plusieurs notes (une note pour chaque troc).
  • Pour noter un membre, le troc avec cette personne doit être à l’état “Terminé“. Rendez-vous dans “Votre Espace “Vos Trocs” et sélectionnez “Vos trocs terminés” dans la liste déroulante. Apparait alors la liste de vos trocs terminés avec la mention “Noter le membre” pour les trocs en attente de notation.
  • Vous pouvez également noter un membre depuis votre messagerie, en ouvrant un message concernant le troc à évaluer.

POURQUOI CERTAINS MEMBRES REFUSENT SYSTÉMATIQUEMENT LES PROPOSITIONS DE TROC ?

Il arrive parfois que des membres refusent les propositions de troc en prétextant vouloir vendre uniquement.
Cela peut être ennervant puisque le principe du site est le troc avant tout, mais en réalité les gens venus pour vendre finnissent souvent par troquer quand une proposition les intéresse. Il ne faut pas hésiter à discuter, négocier, marchander !
Il est très difficile de trouver un terrain d’entente et un troc équitable (souvent les propositions ne le sont pas), c’est pour cette raison que nous privilégions les discussions et que nous tolérons les annonces de vente.

COMMENT TROQUER EN MAINS PROPRES ?

Nous pensons que la meilleure façon de troquer, est de se rencontrer, cependant il est judicieux de prendre des précautions quand vous rencontrez des gens en ligne.

COMMENT TROQUER UN VÉHICULE ?

Pour troquer votre véhicule en toute sécurité il est nécessaire de prendre quelques précautions comme pour une vente. Il vous faudra remplir deux certificats de cession (pour les 2 véhicules).

EN CAS DE LITIGE …

Que faire en cas de litige ?

Selon la loi, un troc s’effectue par le seul accord entre deux personnes, qui constitue un contrat tacite (Article 1703 de la loi du 7 mars 1804). Aussi, Joxante décline toute responsabilité en cas de litige entre deux co-permutants, sauf exceptions (voir partie suivante).

Afin d’éviter les mauvaises surprises, n’hésitez pas à demander un maximum de renseignements à votre partenaire d’échange potentiel (photos, état de l’objet…).

En cas d’échange de biens d’une valeur supérieure à 500.000 fcfa, il est vivement recommandé d’établir un contrat de prêt ou d’échange. Vous pourrez ainsi avoir recours à la justice en cas de problème. Cependant, si ce document fait foi, gardez à l’esprit qu’il sert avant tout d’appui. Il ne saurait, en revanche, remplacer un écrit officiel tel qu’un certificat de cession de véhicule ou un dossier d’échange de logements*.

COMMENT SIGNALER UN ABUS ?

Joxante.com est un espace bienveillant et solidaire. Nous refusons catégoriquement les services et produits illicites. N’hésitez pas à nous signaler toute proposition malveillante (prostitution, drogues, médicaments, cigarettes, etc.). Toute attitude agressive ou inconvenante sera également sanctionnée.

En cas de problème, vous pouvez au choix :

  • Nous envoyer un message via la rubrique Contactez-nous;
  • Utiliser le bouton Signalez ce troc situé au bas de l’offre concernée.